Conteste la mala reseña sin empeorarla
La respuesta no es para quien la escribió. Es para las próximas cien personas que la lean.
Pegue esto:
Aquí está una reseña negativa de mi negocio. Escribe una respuesta pública de menos de 80 palabras. No discutas, no pongas excusas, y no uses la frase 'lamentamos los inconvenientes'. Reconoce lo específico que dijeron, di qué estoy haciendo al respecto, e invítalos a contactarme directamente. Después dime qué sugiere esta reseña que yo debería arreglar de verdad.
La última parte es lo valioso. Una mala reseña casi siempre nombra un problema que usted ya conocía.
Lo que publique aquí es público y permanente. Léalo otra vez antes de subirlo, y nunca mencione a un empleado ni repita datos privados del cliente en la respuesta.
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